Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei VegasHero. Betrieben wird diese Plattform von Lumina Holdings Limitada, lizenziert und reguliert in Costa Rica. Mit der Registrierung eines Kontos oder der Nutzung unserer Dienste akzeptieren Sie die nachfolgenden Bedingungen in ihrer jeweils gültigen Fassung.

Lesen Sie diese Seite sorgfältig. Sie bildet einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen Ihnen und uns. Ergänzend gelten unsere Bonusbedingungen, unsere Datenschutzerklärung sowie die Regeln einzelner Aktionen – diese sind Bestandteil dieser Vereinbarung.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Glücksspiel ist nichts für Minderjährige, und wir prüfen das Alter aktiv.

Außerdem bestätigen Sie, dass Ihnen die Teilnahme am Online-Glücksspiel nach dem Recht Ihres Wohnorts erlaubt ist. In manchen Ländern und Regionen sind unsere Dienste gesperrt. Verantwortlich dafür, dass Ihre Nutzung rechtmäßig ist, sind allein Sie. Spielen Sie nicht, wenn Ihnen der Zugang untersagt ist?

Wir behalten uns vor, Konten aus Ländern zu verweigern oder zu schließen, in denen wir keine Dienste anbieten.

Wir erwarten ehrliches Spiel. Verboten sind unter anderem der Einsatz von Bots, Absprachen zwischen Spielern, das Ausnutzen von Software- oder Preisfehlern sowie jede Form von Betrug.

Stellen wir solches Verhalten fest, dürfen wir Einsätze annullieren, Konten sperren und Guthaben einbehalten, soweit gesetzlich zulässig. Spielen Sie verantwortungsbewusst: Setzen Sie Limits und nutzen Sie bei Bedarf unsere Werkzeuge auf der Seite Verantwortungsvolles Spielen. Hilfe und Beratung bietet in Deutschland die BZgA unter spielen-mit-verantwortung.de sowie telefonisch unter 0800 1 372 700.

Die Mindesteinzahlung beträgt 10 EUR. Zur Verfügung stehen unter anderem Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard, Banküberweisung sowie verschiedene Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether.

Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Je nach Prüfaufwand kann die vollständige Gutschrift bis zu 72 Stunden dauern.

Vor der Auszahlung – insbesondere bei Gewinnen aus einem Bonus – können wir folgende Nachweise verlangen:

Auszahlungen erfolgen möglichst auf dieselbe Methode, über die eingezahlt wurde. Verdacht auf Geldwäsche oder Betrug führt zur Aussetzung der Bearbeitung.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder gemeinsam genutztem Gerät ist genau ein Konto erlaubt. Mehrfachkonten können gesperrt werden, und daraus entstandene Gewinne verfallen.

Geben Sie bei der Registrierung wahre, vollständige und aktuelle Angaben an. Ihr Konto ist persönlich und nicht übertragbar. Halten Sie Ihre Zugangsdaten geheim – für alle Aktivitäten unter Ihrem Login sind Sie verantwortlich.

Bemerken Sie unbefugten Zugriff? Melden Sie es uns umgehend über den Kundendienst, der rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail erreichbar ist.

Haben Sie ein Anliegen? Kontaktieren Sie zuerst unseren Kundendienst. Die meisten Fälle lösen wir im direkten Dialog. Bleibt eine Beschwerde ungelöst, kann sie an die zuständige Aufsichtsbehörde unserer Lizenz in Costa Rica weitergeleitet werden.

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Lizenzgerichtsbarkeit. Wir können die AGB aktualisieren, etwa bei rechtlichen oder betrieblichen Änderungen. Wesentliche Anpassungen kündigen wir an; Ihre fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung zur jeweils gültigen Fassung.

Sie können Ihr Konto jederzeit schließen lassen. Bleibt ein Konto über einen längeren Zeitraum ungenutzt, behandeln wir es als ruhend und können eine Verwaltungsgebühr erheben, sofern ein Guthaben vorhanden ist und die geltenden Vorschriften dies zulassen.

Unsere Dienste werden „wie besehen“ bereitgestellt. Für Verluste aus technischen Störungen, Verbindungsabbrüchen oder Ihrer unsachgemäßen Nutzung haften wir nur im Rahmen des zwingend anwendbaren Rechts. Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleiben unberührt.

Boni sind optional. Beim Willkommensbonus (100 % bis zu 500 € + 200 Freispiele) gilt eine Mindesteinzahlung von 20 EUR, ein Umsatz von x35 auf Einzahlung plus Bonus und x40 auf Freispielgewinne. Der Umsatz ist innerhalb von 10 Tagen nach Aktivierung zu erfüllen.

Beachten Sie den maximalen Einsatz pro Runde von 100 EUR, solange ein Bonus aktiv ist. Spiele tragen unterschiedlich zur Umsatzerfüllung bei – die genaue Gewichtung finden Sie in Abschnitt 7 unserer allgemeinen Bonusbedingungen.

Wer Boni missbraucht, Einsätze künstlich absichert oder Umsatzregeln umgeht, verliert den Bonus und die daraus resultierenden Gewinne. Jede Aktion kann zusätzliche eigene Regeln haben.